護(hù)士節(jié)特輯| 世界因她們而無限溫暖
2021-05-12
每個人的一生都擁有很多身份：兒女、父母、愛人；醫(yī)生，護(hù)士，教師……
她們的一生也是。
在家庭，她們是承孝膝前的兒女，是通情達(dá)理的父母，是相濡以沫的愛人；在崗位，她們只有一個身份——醫(yī)護(hù)人員。
母親分娩時，是她們托舉我們來到這個世界；生病住院時，是她們事無巨細(xì)的體貼照料。她們，讓無數(shù)生命垂危的病人重獲健康，讓無數(shù)的家庭盡享歡樂。
在非典、新冠病毒肆虐之際，她們以“最美逆行者”的姿態(tài)，踏光而來，忠誠守護(hù)，堅守在疫情防控第一線。她們以“生命赴使命”的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，以“治病救人，救死扶傷”的崇高信仰，給國人筑起堅不可摧的生命防線。
在5·12第110個國際護(hù)士節(jié)到來之際，讓我們一起走進(jìn)長鋼醫(yī)院，走進(jìn)護(hù)士這個群體——
一、一站式體驗，人性化服務(wù)
無論您在何時，因為何種原因走進(jìn)醫(yī)院，總能看到她們溫暖的笑臉，讓人如沐春風(fēng)。
在新大樓完成搬遷后，組建“一站式服務(wù)中心”，為病人提供溫馨、周到的人性化服務(wù)，最大限度滿足病人的生理及心理需求。開設(shè)預(yù)約診療、特殊人員綠色通道等，極大地提高了患者的就醫(yī)體驗感。
為了解患者及體檢人員對醫(yī)療護(hù)理服務(wù)的真實需求，啟動問卷星滿意度調(diào)查平臺，采取線上線下同步問卷的方式。自2020年7月至今年4月底，共收集住院患者線上滿意度調(diào)查1500余份，體檢人員滿意度調(diào)查3200余份。線下每季度召開公休座談會，就患者及家屬住院期間醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)態(tài)度、技術(shù)能力等方面做出客觀評價，將患者和家屬提出的合理化建議做詳細(xì)記錄，對于能現(xiàn)場解決的問題給予了相應(yīng)的解釋及說明，對于現(xiàn)場不能解決的問題，上報院方領(lǐng)導(dǎo)，提出整改措施。在不斷的改進(jìn)過程中，滿意度由之前的78.2%上升至現(xiàn)在的92.1%。
二、潛心鉆研，護(hù)理質(zhì)量大幅提升
當(dāng)您因身體不適走進(jìn)醫(yī)院，為了讓您的各項指標(biāo)恢復(fù)正常，她們在您看不見的地方，強(qiáng)化學(xué)習(xí)培訓(xùn)，潛心鉆研技術(shù)，以高質(zhì)量的護(hù)理，換您高質(zhì)量的生活。
增設(shè)新入職及低年資護(hù)理人員崗位培訓(xùn)內(nèi)容，線上線下全面開展，420人次參加12余場培訓(xùn)，使其理論素養(yǎng)、服務(wù)能力、搶救技能、應(yīng)急處置能力較之前有很大提升，簡易呼吸器心肺復(fù)蘇術(shù)、非同步電復(fù)律術(shù)、核酸檢測標(biāo)本采集術(shù)等技術(shù)達(dá)到全員覆蓋。
舉辦“護(hù)理創(chuàng)新比賽”等多種形式的活動，提高護(hù)理人員的創(chuàng)新意識……
三、醫(yī)者仁心，服務(wù)社會顯真情
預(yù)防重于治療，健康重在管理。為筑牢家庭、社區(qū)預(yù)防第一道防線，她們登門入戶，走上街頭、走進(jìn)社區(qū)、走進(jìn)貧困村，以醫(yī)者仁心普及健康知識，守護(hù)人民安康。
為進(jìn)一步提高社區(qū)居民健康意識，普及健康知識和技能。她們主動走進(jìn)社區(qū)，開展“社區(qū)—醫(yī)院”聯(lián)合服務(wù)，護(hù)理服務(wù)進(jìn)一步向社區(qū)延伸。組織開展“白衣天使進(jìn)社區(qū)，傳遞健康暖人心”“心肺復(fù)蘇進(jìn)萬家、進(jìn)廠區(qū)”活動，受到社區(qū)居民及周邊職工群眾的一致好評。
2020年，醫(yī)院對沁縣故縣鎮(zhèn)王家莊村、壺關(guān)縣北嶺上村、韋則水村、王家莊村、壺關(guān)樹章鄉(xiāng)南郊村進(jìn)行對口醫(yī)療幫扶工作。護(hù)理部派出專業(yè)技術(shù)強(qiáng)的護(hù)師參加扶貧工作，為扶貧村患者130余人進(jìn)行免費檢查、健康宣教，并為當(dāng)?shù)刎毨藛T建立健康檔案。隨訪辦的護(hù)理人員日常對建檔人員進(jìn)行隨訪，關(guān)注貧困人員的健康問題，積極給予他們專業(yè)幫助，避免“因病致貧、因病返貧”問題出現(xiàn)。
疫情突至，她們白衣執(zhí)甲，逆風(fēng)而行；疫情過后，她們回歸尋常，潛心研技。
她們是身著白衣的天使，也是守護(hù)生命的衛(wèi)士；她們未必光芒萬丈，卻始終溫暖有光。
在第110個國際護(hù)士節(jié)之際，讓我們把最崇高的敬意和最美好的祝福送給鋼城所有的護(hù)理人員，祝她們節(jié)日快樂！
