點(diǎn)燃發(fā)展新引擎
馬立珩
2018-01-19
站在特殊的歷史節(jié)點(diǎn)上，回望長(zhǎng)鋼公司2017年：全面實(shí)現(xiàn)扭虧為盈，經(jīng)營(yíng)效果、鐵成本、自發(fā)電等多項(xiàng)指標(biāo)創(chuàng)出歷史最好水平……在國(guó)家深化供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革、鋼鐵去產(chǎn)能、加大環(huán)保治理力度的大背景下，長(zhǎng)鋼公司從高爐吃“百家飯”到在首鋼集團(tuán)范圍內(nèi)介紹鐵前降本經(jīng)驗(yàn)，從瀕臨絕境到扭虧為盈，長(zhǎng)鋼公司交出的成績(jī)單，猶如一面鏡子，映照出了企業(yè)將“求生年”作為“提素年”的向好發(fā)展，記錄下了長(zhǎng)鋼公司在健全管控體系、提升管理能力上的新突破。
管理維度之“三早”思想
——企業(yè)的管理力首先體現(xiàn)在思想力
歷史的回聲總是鏗鏘有力。近幾年來(lái)，在長(zhǎng)鋼公司的職代會(huì)上，“管理”一詞出現(xiàn)的頻次越來(lái)越多，其中長(zhǎng)鋼三屆三次職代會(huì)報(bào)告中，“管理”一詞被提及了57次。從這一細(xì)節(jié)足以讀出“管理”是長(zhǎng)鋼公司發(fā)展進(jìn)步躲不開(kāi)、繞不過(guò)的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題，也體現(xiàn)了長(zhǎng)鋼公司近年來(lái)對(duì)管理工作的高度重視。
企業(yè)的管理力首先體現(xiàn)在思想力。2017年，長(zhǎng)鋼公司連續(xù)11個(gè)月實(shí)現(xiàn)月度盈利，其中3個(gè)月盈利超億元，創(chuàng)長(zhǎng)鋼公司歷史最好經(jīng)營(yíng)水平。這一成績(jī)的取得，絕不是輕輕松松、敲鑼打鼓實(shí)現(xiàn)的，靠的是推動(dòng)這一成果實(shí)現(xiàn)的“頂層設(shè)計(jì)”——“三早”指導(dǎo)思想。
當(dāng)今市場(chǎng)，“大魚(yú)吃小魚(yú)”已不是主流，取而代之的是“快魚(yú)吃慢魚(yú)”。于是，長(zhǎng)鋼公司的“三早”（早謀劃、早啟動(dòng)、早見(jiàn)效）指導(dǎo)思想應(yīng)運(yùn)而生。
“三早”指導(dǎo)思想，看似深?yuàn)W，但它的根脈卻連接著現(xiàn)實(shí)的土壤。這一思想最直接地體現(xiàn)在了長(zhǎng)鋼公司職代會(huì)召開(kāi)的時(shí)間上。2015年2月6日，長(zhǎng)鋼公司召開(kāi)了二屆三次職代會(huì)；時(shí)隔11個(gè)月后，即次年1月8日，長(zhǎng)鋼公司召開(kāi)三屆一次職代會(huì)；2016年12月28日，長(zhǎng)鋼公司召開(kāi)三屆三次職代會(huì)。長(zhǎng)鋼公司職代會(huì)召開(kāi)的時(shí)間一年比一年早，最直接的目的是通過(guò)對(duì)全年重點(diǎn)工作載體、抓手、實(shí)現(xiàn)路徑、目標(biāo)，提早進(jìn)行系統(tǒng)安排。“三早”帶來(lái)的效果是，全體干部職工在職代會(huì)確定的藍(lán)圖下，擼起袖子加油干，精神面貌一年比一年好、干勁一年比一年足，經(jīng)營(yíng)效果一年比一年有進(jìn)步。2016年底，長(zhǎng)鋼公司召開(kāi)三屆三次職代會(huì)后，廣大干部職工借助打好收官仗的沖勁，趁熱打鐵邁進(jìn)了2017年，直面“不平衡、不充分”等問(wèn)題，堅(jiān)持以問(wèn)題為導(dǎo)向，以永不懈怠的精神狀態(tài)和勇往直前的奮斗姿態(tài)，一件事接著一件事干，按計(jì)劃、按節(jié)點(diǎn)完成了職代會(huì)安排的各項(xiàng)重點(diǎn)任務(wù)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)現(xiàn)了歷史性大跨越。
管理維度之“全面預(yù)算管理”
——有效發(fā)揮“指揮棒”作用實(shí)現(xiàn)“三個(gè)轉(zhuǎn)變”
凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。全面預(yù)算管理是現(xiàn)代化企業(yè)不可或缺的重要管理模式。正是充分認(rèn)識(shí)到預(yù)算管理工作的重要性和緊迫性，2017年長(zhǎng)鋼公司改變了以往的預(yù)算編制方法，借鑒首秦公司“實(shí)施內(nèi)部市場(chǎng)化改革，提高全要素生產(chǎn)率”的經(jīng)驗(yàn)，采用“自下而上、上下結(jié)合”的方法，形成了全員預(yù)算、全員管控成本指標(biāo)的模式。
這既是一次業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)的思維碰撞，也是對(duì)預(yù)算管理的一次有益探索。經(jīng)過(guò)運(yùn)行和推進(jìn)，在全面預(yù)算管理這個(gè)“指揮棒”的統(tǒng)領(lǐng)下，長(zhǎng)鋼公司2017年實(shí)現(xiàn)了“三個(gè)轉(zhuǎn)變”。
從“分割”到“融合”的轉(zhuǎn)變。以前存在著各部門(mén)、各環(huán)節(jié)僅考慮自身利益，沒(méi)有綜合平衡的概念。通過(guò)預(yù)算模式的轉(zhuǎn)變，樹(shù)立各單位全面預(yù)算概念，提高單位預(yù)算能力，強(qiáng)化了單位間、部門(mén)間的協(xié)調(diào)配合，同時(shí)有效解決了生產(chǎn)預(yù)算指標(biāo)與財(cái)務(wù)預(yù)算指標(biāo)間銜接不緊密、存在“兩張皮”的問(wèn)題。
從“管事不管錢(qián)”到“管事也管錢(qián)”的轉(zhuǎn)變。以前有部門(mén)提出上新項(xiàng)目，很少考慮資金來(lái)源，甚至還存在“這點(diǎn)小錢(qián)還沒(méi)有？”的想法。在全面預(yù)算管理下，提出上項(xiàng)目，必須考慮資金來(lái)源，必須考慮是否把有限的資金用在了最需要的地方，是否做到了投入產(chǎn)出價(jià)值最大化。
從“局部評(píng)價(jià)”到“全局評(píng)價(jià)”的轉(zhuǎn)變。僅高爐煤氣這一項(xiàng)指標(biāo)的預(yù)算，就涉及到煉鐵廠、軋鋼廠、熔劑廠、焦化廠、動(dòng)力廠等多個(gè)單位，通過(guò)實(shí)施全面預(yù)算管理，各單位系統(tǒng)合理地分析上下道工序，對(duì)生產(chǎn)流程進(jìn)行全面了解；在指標(biāo)的制定中，清楚自身與預(yù)期目標(biāo)存在的差距，明確體系補(bǔ)齊短板的努力方向。
管理維度之“三清晰三到位”
——激活崗位意識(shí)，夯實(shí)基礎(chǔ)管理
2017年10月25日，長(zhǎng)鋼公司315人參加了一場(chǎng)特殊考試——以“三清晰三到位”崗位責(zé)任體系建設(shè)和《崗位責(zé)任說(shuō)明書(shū)》等相關(guān)知識(shí)為內(nèi)容的考試。此次考試的及格率達(dá)99.7%。
煉鋼廠作為“三清晰三到位”崗位責(zé)任體系建設(shè)的試點(diǎn)單位之一，在夯實(shí)基礎(chǔ)管理中嘗到了甜頭。2017年，煉鋼廠連續(xù)數(shù)月完成公司下達(dá)的降本任務(wù)，其中12月鐵耗、廢鋼消耗創(chuàng)攻關(guān)以來(lái)最好水平。煉鋼廠領(lǐng)導(dǎo)班子感慨道：崗位責(zé)任體系建設(shè)工作的開(kāi)展，激活了職工的崗位意識(shí)，使組織與組織之間、職工與職工之間、組織與職工之間形成了上下貫通、左右協(xié)同的責(zé)任網(wǎng)絡(luò)，讓任務(wù)更明確、職責(zé)更清晰、工作更順暢，執(zhí)行力自然就提高了。
這只是長(zhǎng)鋼公司“三清晰三到位”崗位責(zé)任體系建設(shè)取得初步成效的一個(gè)縮影。
煉鐵廠在推進(jìn)該項(xiàng)工作中，狠抓制度及業(yè)務(wù)流程梳理，制定了《煉鐵廠信息傳遞流程》《煉鐵廠備材保供流程》等，有效解決了制約經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)的癥結(jié)難題，有力地促進(jìn)了生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作。2017年1—11月，生鐵成本位列行業(yè)排名第8，同比前進(jìn)31位，創(chuàng)長(zhǎng)鋼公司排名歷史最好水平。
焦化廠采取《崗位責(zé)任說(shuō)明書(shū)》自查、互查相結(jié)合的形式，不斷堵塞崗位存在的漏洞，確保工作實(shí)現(xiàn)閉環(huán)。各崗位人員填寫(xiě)“自查互查”審批記錄，收集反饋意見(jiàn)75條，包括工藝技術(shù)類(lèi)29條、設(shè)備類(lèi)12條、安全環(huán)保類(lèi)5條、生產(chǎn)組織類(lèi)13條、其他類(lèi)16條，為焦化的穩(wěn)順運(yùn)行奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。2017年，焦炭產(chǎn)量、質(zhì)量和成本在行業(yè)內(nèi)的排名持續(xù)提升，1—11月份焦炭成本行業(yè)排名第2，比2016年進(jìn)步25名，在首鋼集團(tuán)內(nèi)部六個(gè)鋼鐵業(yè)單位中排名第1。
隨著長(zhǎng)鋼公司“三清晰三到位”崗位責(zé)任體系建設(shè)工作動(dòng)員會(huì)的召開(kāi)，長(zhǎng)鋼公司明確了“五步工作法”，即優(yōu)化制度及業(yè)務(wù)流程，明確崗位職責(zé)，明確工作標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)置衡量指標(biāo)，明確評(píng)價(jià)辦法、固化建設(shè)成果。通過(guò)建、查、學(xué)、做、進(jìn)“五抓手”，即建立完善的崗位責(zé)任說(shuō)明書(shū)，檢查崗位責(zé)任說(shuō)明書(shū)實(shí)施情況，學(xué)習(xí)并熟悉掌握崗位責(zé)任說(shuō)明書(shū)，做好崗位責(zé)任說(shuō)明書(shū)的執(zhí)行落實(shí)，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)持續(xù)改進(jìn)提升，循環(huán)改進(jìn)、持續(xù)完善。各單位共編制單位《職責(zé)說(shuō)明書(shū)》32份、專業(yè)及作業(yè)區(qū)職責(zé)說(shuō)明書(shū)46份、崗位《責(zé)任說(shuō)明書(shū)》1459份，初步建立起“三清晰三到位”的崗位責(zé)任體系。
長(zhǎng)鋼公司崗位責(zé)任體系建設(shè)的管理經(jīng)驗(yàn)，不僅在首鋼集團(tuán)“三創(chuàng)”交流會(huì)上進(jìn)行了推廣，還榮獲了2017年度全國(guó)國(guó)企管理創(chuàng)新成果一等獎(jiǎng)。
管理維度之“優(yōu)化提效”
——尋求最大公約數(shù)，畫(huà)出最大同心圓
2017年已是長(zhǎng)鋼公司連續(xù)開(kāi)展優(yōu)化提效工作的第三年，面對(duì)優(yōu)化提效的難度越來(lái)越大、空間越來(lái)越小的現(xiàn)實(shí)，如何確保完成集團(tuán)下達(dá)的全年主業(yè)實(shí)物勞產(chǎn)率任務(wù)目標(biāo)，愈加考驗(yàn)著長(zhǎng)鋼公司領(lǐng)導(dǎo)層的智慧、勇氣和擔(dān)當(dāng)。
尋求最大公約數(shù)，畫(huà)出最大同心圓，是長(zhǎng)鋼公司在優(yōu)化提效中一直堅(jiān)持的做法。
用足用好政策，為企業(yè)做“減法”。緊盯國(guó)家、省、市有關(guān)政策，抓住政策窗口期，積極與政府對(duì)接，采取分離移交、重組改制、專業(yè)化運(yùn)營(yíng)管理等不同方式，解決歷史遺留問(wèn)題，促進(jìn)企業(yè)輕裝上陣，公平參與競(jìng)爭(zhēng)，集中資源做強(qiáng)主業(yè)。
因地制宜，把好關(guān)口。長(zhǎng)鋼公司各單位認(rèn)真研究生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)、單位內(nèi)部工藝流程和布局，因地制宜地制定優(yōu)化提效措施，從方法思路、保留骨干、考核評(píng)價(jià)、人員上崗資質(zhì)、職責(zé)任務(wù)承接、崗位競(jìng)聘、保護(hù)弱勢(shì)群體、保穩(wěn)定、闖市場(chǎng)等九個(gè)方面入手，確保優(yōu)化提效工作公平、公開(kāi)、公正。煉鐵廠、煉鋼廠、檢修部等單位將2017年優(yōu)化提效、業(yè)務(wù)流程梳理、崗位重新設(shè)計(jì)等工作，與“三清晰三到位”崗位責(zé)任體系建設(shè)、全員提素增效，以及開(kāi)展的5%優(yōu)化淘汰、競(jìng)爭(zhēng)上崗機(jī)制實(shí)施等工作相結(jié)合；質(zhì)量監(jiān)督站對(duì)通過(guò)理論實(shí)操考核競(jìng)聘上崗提出細(xì)致要求，理論考試題庫(kù)題量不少于500道，對(duì)有計(jì)算機(jī)操作要求的崗位增考計(jì)算機(jī)考試科目，帶班長(zhǎng)競(jìng)聘前要組織一次全員民主測(cè)評(píng)，超半數(shù)職工同意方可參加競(jìng)聘。
重新“起航”，精彩依舊。長(zhǎng)鋼公司一方面對(duì)未能競(jìng)聘上崗的人員做好心理疏導(dǎo)，另一方面提供有關(guān)政策及部分單位缺員崗位信息，讓職工選擇安置渠道。長(zhǎng)鋼公司不斷加強(qiáng)“創(chuàng)業(yè)服務(wù)中心”建設(shè)，先后補(bǔ)充富余人員進(jìn)入焦化廠、后勤服務(wù)中心、銷(xiāo)售中心等單位，有效拓寬了分流安置渠道。職工田永集、石柳轉(zhuǎn)崗后找到了更加適合自己的崗位，因業(yè)績(jī)突出，分別被評(píng)為“首鋼之星”“長(zhǎng)鋼之星”。
管理維度之“銷(xiāo)售管理”
——鋼材銷(xiāo)售量和價(jià)格實(shí)現(xiàn)捆綁“逆襲”
網(wǎng)購(gòu)，刷新了購(gòu)買(mǎi)所需物品的方式。有數(shù)據(jù)顯示，2017年“雙11”，幾家知名網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)下單金額均突破1200億元，較2016年有大幅提升。2017年，隨著長(zhǎng)鋼公司電商平臺(tái)的上線運(yùn)行，1—11月份，鋼材直銷(xiāo)比例達(dá)到49.3%，12月份直銷(xiāo)比例突破65%。與此同時(shí)，據(jù)中鋼協(xié)發(fā)布的鋼材價(jià)格指數(shù)排名顯示，長(zhǎng)鋼公司2017年的排名較上年大幅攀升，其中7月份排名34位，主導(dǎo)產(chǎn)品三級(jí)熱軋帶肋鋼筋位居第8位。
如何在“電商平臺(tái)普遍化、鋼材價(jià)格無(wú)秘密”的現(xiàn)實(shí)情況下，充分發(fā)揮好電商平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)效益最大化，成為銷(xiāo)售管理的新課題。
狹路相逢勇者勝。長(zhǎng)鋼公司以拓寬直供直銷(xiāo)渠道為總抓手，以提升市場(chǎng)研判、服務(wù)水平為支撐，緊緊圍繞目標(biāo)任務(wù)，打出了一套“內(nèi)外兼修”的銷(xiāo)售管理組合拳。
分解銷(xiāo)售指標(biāo)，落實(shí)考核任務(wù)。做到人人頭上有任務(wù)，人人肩上有壓力，對(duì)直銷(xiāo)業(yè)務(wù)員的基礎(chǔ)量實(shí)施遞增。同時(shí)，不斷強(qiáng)化和完善銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員信息反饋和考核機(jī)制，完善建立業(yè)務(wù)員激勵(lì)機(jī)制和金牌業(yè)務(wù)員評(píng)選機(jī)制，增強(qiáng)業(yè)務(wù)員的積極性和主動(dòng)性。
打造“精打細(xì)算、先算后干、干中再算”的工作格局。通過(guò)將產(chǎn)品分大類(lèi)，對(duì)螺紋鋼、線材、型鋼的邊際效益優(yōu)劣進(jìn)行排序，哪個(gè)品種效益好，哪個(gè)品種售價(jià)高，就優(yōu)先生產(chǎn)銷(xiāo)售哪個(gè)品種。將產(chǎn)品再分小類(lèi)，如螺紋鋼中小規(guī)格、大規(guī)格效益好，就優(yōu)先銷(xiāo)售小規(guī)格、大規(guī)格產(chǎn)品，型鋼產(chǎn)品中中規(guī)格售價(jià)最高，就優(yōu)先銷(xiāo)售中規(guī)格型鋼。同時(shí)，對(duì)中鋼協(xié)長(zhǎng)材指數(shù)、市場(chǎng)價(jià)格的漲跌幅情況進(jìn)行深度分析，以判斷鋼協(xié)發(fā)布的長(zhǎng)材指數(shù)的漲跌幅度，進(jìn)而準(zhǔn)確把握市場(chǎng)，及時(shí)作出價(jià)格應(yīng)對(duì)策略。
加強(qiáng)人員配置，充實(shí)直銷(xiāo)隊(duì)伍。銷(xiāo)售中心對(duì)部分崗位編制進(jìn)行調(diào)整，將服務(wù)管理崗位人員充實(shí)到直銷(xiāo)隊(duì)伍當(dāng)中，調(diào)整后業(yè)務(wù)員比例占銷(xiāo)售總?cè)藬?shù)的60%，平均年齡35歲，是一支召之即來(lái)、來(lái)之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之能勝的直銷(xiāo)隊(duì)伍。
亦客亦友，提升服務(wù)水平。在長(zhǎng)鋼公司電商平臺(tái)上線之初，有部分用戶覺(jué)得注冊(cè)程序繁瑣，不愿合作。銷(xiāo)售人員制作了注冊(cè)教程并主動(dòng)上門(mén)服務(wù)，耐心為其講解注冊(cè)過(guò)程，以及注冊(cè)后可享受哪些便利服務(wù)。在業(yè)務(wù)員把用戶當(dāng)親人、用戶把業(yè)務(wù)員當(dāng)朋友的良性互動(dòng)中，用戶對(duì)企業(yè)建立起了信任感和依賴感。實(shí)行用戶對(duì)業(yè)務(wù)員打分制度后，顧客的滿意度不斷提高。
目前，在長(zhǎng)鋼公司電商平臺(tái)的注冊(cè)用戶達(dá)到1350余家，其中實(shí)現(xiàn)交易用戶占67%。
……
歷史只會(huì)眷顧堅(jiān)定者、奮進(jìn)者、搏擊者，而不會(huì)等待猶豫者、懈怠者、畏難者。從“求生”到“提素”，長(zhǎng)鋼公司實(shí)現(xiàn)了華麗轉(zhuǎn)身。新時(shí)代新征程，點(diǎn)燃發(fā)展新引擎的長(zhǎng)鋼公司，前進(jìn)的足音將愈加響亮。
